Politique d’expédition

Politique d'Expédition - GoldenKing

Chez GoldenKing, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité dans les meilleurs délais. Cette politique d'expédition décrit les modalités de livraison pour tous les produits achetés sur notre site web.

1. Zones de livraison

GoldenKing propose la livraison dans les pays suivants :

  • France métropolitaine
  • Europe (selon les réglementations locales en vigueur pour les produits à base de CBD)
  • Autres destinations internationales : La disponibilité et les conditions de livraison pour certains pays peuvent varier en fonction des législations locales relatives aux produits à base de CBD.

Remarque : Nous ne pouvons pas expédier dans les pays ou régions où le CBD est interdit ou soumis à des restrictions spécifiques. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les produits sont conformes aux lois locales de votre pays de résidence avant de passer commande.

2. Délais de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
  • Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée, avec un numéro de suivi (si applicable).
  • En période de forte affluence ou de promotions, le traitement de votre commande peut prendre un peu plus de temps. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement géographique et du mode de livraison choisi :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables.
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables, selon la destination.
  • International : 10 à 20 jours ouvrables, selon le pays et les délais de douane.

Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et ne peuvent être garantis. Les retards dus aux douanes, à la météo, ou à d'autres circonstances imprévues sont hors de notre contrôle.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, du volume de la commande et de la destination. Voici les principales options :

  • Livraison standard en France : Gratuit pour les commandes supérieures à 50€. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais d'expédition fixes de 5€ seront appliqués.
  • Livraison standard en Europe : Gratuit pour les commandes supérieures à 100€. Des frais d'expédition seront appliqués en dessous de ce montant.
  • Livraison internationale : Les frais varient en fonction de la destination et seront calculés au moment du paiement.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien vous permettant de suivre l’état de votre livraison. Nous vous encourageons à utiliser cette option pour suivre l’acheminement de vos produits.

6. Problèmes liés à la livraison

  • Si votre colis est endommagé à la réception, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : contact@goldenking.fr avec des photos du produit et de l'emballage. Nous évaluerons la situation et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
  • Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, contactez-nous dès que possible. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

Remarque : GoldenKing ne peut pas être tenu responsable des pertes ou des retards dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Merci de vérifier soigneusement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.

7. Douanes et taxes internationales

Les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes à l'importation et des frais supplémentaires, selon les réglementations du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant total de la commande.

GoldenKing n'est pas responsable des retards liés au traitement des douanes et conseille vivement de vous renseigner sur les politiques locales concernant l'importation de produits à base de CBD avant de passer commande.

8. Modification ou annulation de commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande après l’avoir passée, contactez-nous le plus rapidement possible à [email] ou [numéro de téléphone]. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

9. Retours et échanges

Pour des informations détaillées sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement disponible sur notre site web.

Contactez-nous

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre Politique d'expédition, veuillez nous contacter :

  • Par email : contact@goldenking.fr