Livraison & suivi
Quels sont les délais de livraison ?
Toute commande validée avant 15h est expédiée le jour même depuis la France. Comptez ensuite 2 à 3 jours ouvrés en Colissimo suivi, ou 24/48h en Chronopost. Un email avec le numéro de suivi est envoyé dès le départ du colis.
La livraison est-elle vraiment anonyme et discrète ?
Oui. Le colis est neutre : aucun logo ni mention CBD ou GOLDENKING à l'extérieur. L'expéditeur affiché est neutre et le contenu est emballé de façon hermétique et opaque.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est à 4,90 € en point relais et 6,90 € à domicile, et offerte dès 60 € d'achat. Le montant exact s'affiche au panier avant le paiement.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse. Pour les autres pays, la législation sur le CBD varie : contactez-nous avant de commander.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi le retrouver sur la page Suivre mon colis ou depuis votre espace compte.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Écrivez-nous sous 14 jours via la page Contact avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous renvoyons ou remboursons la commande sans frais.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire et paiement à la livraison en espèces. Les cryptomonnaies sont disponibles sur demande pour les grosses commandes.
Le paiement à la livraison est-il possible ?
Oui, vous pouvez régler en espèces au facteur ou en point relais à la réception. Un supplément de 2 € s'applique pour couvrir les frais du transporteur.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les transactions par carte passent par notre partenaire bancaire avec chiffrement SSL et 3D Secure. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Vais-je voir GOLDENKING sur mon relevé bancaire ?
Non. Par souci de discrétion, le libellé sur votre relevé est neutre et ne mentionne ni le CBD ni le nom de la boutique.
Nos produits
D'où viennent vos fleurs et résines ?
Nos fleurs sont cultivées en Europe (France, Italie, Suisse) par des producteurs partenaires, en agriculture raisonnée ou biologique, et sélectionnées à la main parmi plus de 70 références.
Vos produits sont-ils testés en laboratoire ?
Oui, chaque lot est analysé par un laboratoire indépendant : taux de CBD garanti, taux de THC conforme, absence de pesticides et de métaux lourds. Les analyses sont consultables sur les fiches produit.
Quel est le taux de CBD et de THC ?
Nos fleurs titrent entre 8 % et 25 % de CBD selon la variété, et nos résines jusqu'à 28 %. Le taux de THC est toujours inférieur à 0,3 %, conformément à la loi française.
Comment conserver mes fleurs de CBD ?
À l'abri de la lumière, de l'air et de l'humidité, idéalement dans un bocal hermétique opaque, au frais et au sec. Bien conservées, les fleurs gardent leurs arômes 6 à 12 mois.
Quelle différence entre indoor, greenhouse et outdoor ?
Indoor : culture en intérieur, qualité premium et arômes intenses. Greenhouse : sous serre, excellent rapport qualité-prix. Outdoor : plein air, plus naturelle et économique.
Légalité & sécurité
Le CBD est-il légal en France ?
Oui. La vente et la consommation de produits CBD contenant moins de 0,3 % de THC sont légales en France. Tous nos produits respectent ce seuil et sont accompagnés d'analyses de laboratoire.
Le CBD est-il détectable lors d'un test au volant ?
Les tests salivaires détectent le THC, pas le CBD. Nos produits en contiennent des traces (moins de 0,3 %) qui peuvent rarement déclencher un test. Par prudence, évitez de conduire juste après consommation.
Le CBD rend-il accro ou défoncé ?
Non. Le CBD n'est pas psychoactif et ne provoque ni dépendance ni effet planant. L'OMS le reconnaît comme une molécule sûre et non addictive.
Puis-je consommer du CBD si je prends des médicaments ?
Le CBD peut interagir avec certains traitements. Si vous suivez un traitement, êtes enceinte ou allaitez, demandez l'avis de votre médecin ou pharmacien avant toute consommation.
Retours & remboursement
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Les produits doivent être retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine ; pour raisons d'hygiène, un produit alimentaire descellé n'est pas repris.
Comment obtenir un remboursement ?
Contactez-nous via la page Contact avec votre numéro de commande. Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement initial.
J'ai reçu un produit défectueux, que faire ?
Envoyez-nous une photo du produit et votre numéro de commande via la page Contact sous 48h. Nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons, au choix.
Compte & fidélité
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, la commande en invité est possible. Créer un compte permet toutefois de suivre vos commandes, cumuler des points fidélité et commander plus vite.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Chaque euro dépensé rapporte des points couronne convertibles en bons : 100 pts = 5 €, 200 pts = 12 €, 300 pts = livraison gratuite à vie. Les points se cumulent automatiquement.
Comment utiliser mon code promo ?
Saisissez votre code dans le champ Code promo à l'étape du panier puis validez. La réduction s'applique immédiatement au total. Un seul code par commande.
Comment me désinscrire de la newsletter ?
Un lien de désinscription figure en bas de chaque email. Vous pouvez aussi gérer vos préférences depuis votre espace compte.
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